Priljubljene Objave

Izbira Urednika - 2019

Windows z neomejeno garancijo: je to mogoče?

Plastična okna - nepogrešljiv del dobrega, kakovostnega popravila in gradnje; več kot 90% vseh novih oken v Rusiji je izdelanih iz tega materiala.

Kot oglaševanje

Hkrati se potrošnik najpogosteje pritožuje nad plastičnimi okni. Čeprav je običajno težko odpraviti napake, je stanje še posebej nadležno, ko se izkaže, da preprosto ni nikogar, ki bi strokovno odpravil ugotovljene napake.

Garancijsko obdobje za dokončano okno, ki ga določa ruska zakonodaja, je tri leta. In kaj potem? Komu se lahko potrošnik obrne, če je šlo narobe z njegovim oknom po izteku garancije, ali pa je podjetje, v katerem je naročilo okno, preprosto izginilo? Kako se zaščititi pred takšnimi neprijetnimi presenečenji?

Na trgu so lahko podjetja, katerih garancijske obveznosti presegajo zakonsko predpisano triletno obdobje. Te obveznosti so običajno omejene na del okna (na primer stekleno embalažo ali profil), vendar ne veljajo za okno kot celoto. Poleg tega v primeru zaprtja podjetja potrošnik še vedno ostaja pri razbitem koritu. Takšna situacija, ko »nihče nikomur ne dolguje« in »ne najde nobenega konca«, se ne more šteti za normalno, gre v nasprotju z interesi stranke. VEKA, ena vodilnih podjetij na področju oblikovanja in izdelave plastičnih okenskih sistemov, se je odločila, da jo popravi.

Podjetje se je odločilo izbrati najboljša, najbolj zanesljiva podjetja, katerih kakovost dela se ne sramuje.

Skrbno so preverjali zasnovo in proizvodnjo teh podjetij, testirali kakovost dokončanih oken, ki so bili predmet zahtevnih testov za skladnost z najstrožjimi nemškimi standardi. Preizkušeni menedžerji, inženirji, strokovnjaki za meritve in instalacije. Ustvarili smo 24-urni sistem storitev, ki deluje po vsej Rusiji.

Tako se je rodila VEKA GARANCIJA - (edinstven) neprimerljiv program za podporo strankam, ki kupuje okna iz profila VEKA.

Načelo delovanja vaše VEKA GARANCIJE

Nov projekt za izboljšanje kakovosti storitev - GARANCIJA VEKA - to je neomejeno obdobje dela za končno okno. Ne glede na to, kaj se zgodi z okensko konstrukcijo, bo VEKA in podjetja, ki sodelujejo v programu, odpravila težavo. Vzroki težav bodo določeni in popravljeni z največjo hitrostjo.

Načelo programa

Pri izbiri okna ali oken za celotno stanovanje, sobo, pisarno podjetje ponuja VEKA GARANCIJO. Sklenitev pogodbe v okviru programa daje pravico do zagotovljenega nominalnega potrdila z registrsko številko. Ta dokument potrjuje vaše sodelovanje v programu. Informacije se vnesejo v bazo podatkov, podvojene na portalu www.garantia.veka.ru, posamezna številka pa vam omogoča dostop do zgodovine storitev, od zasnove okna do trenutnega trenutka.

Izdelki z garancijo VEKA

Edinstven program velja za okna in vrata, izdelana iz profilov VEKA, širine 70 milimetrov. Večno jamstvo je mogoče zagotoviti tako na belem standardu kot na barvno oblikovanih modelih.

Eno pomembno, priročno potrdilo

Ko v istem prostoru namestite več izdelkov blagovne znamke, kupec prejme en priročen dokument. Zapisuje vsa vrata in okna, ki so vključena v naročilu, z opisom parametrov. Seveda pridobljeni certifikat zagotavlja pravico do servisiranja vseh vgrajenih objektov v enakovrednem obsegu.

Karkoli se zgodi z oknom

Blagovne znamke so na svetovnem trgu znane po svoji trajnosti.Za okenske profile niso značilne poškodbe, brez intenzivne izpostavljenosti, še posebej v prvih letih delovanja. Hkrati pa je nekaj let kasneje možnih tudi nekaj težav, zato je primerno zavarovati se z dodatnim jamstvom. Po določenem času lahko pride do puščanja, zaradi česar piha. Obstajajo situacije s strojno okvaro, pojavom težav z odpiranjem in zapiranjem ventilov. Udeleženci programa se lahko sprostijo, saj imajo pomoč pri morebitnih težavah.

Konec koncev, prodajalec oken in tako mu daje jamstvo. Za kaj je VEKA?

To je prav, v skladu z rusko zakonodajo, je proizvajalec oken dolžan dati jamstvo za izdelek - tri leta. Toda kaj se bo zgodilo? Obstajajo podjetja, ki zagotavljajo storitve popravil, vendar jih je treba najti. In potem - kako ste lahko prepričani, da bodo vse vestno storili? Strokovnjaki VEKA GARANCIJE so usposobljeni in obvezni redno potrjevati svoje kvalifikacije, zato bo zagotovljena najvišja kakovost storitev.

Recimo, da je garancijsko obdobje prodajalca končano, vendar okno ne deluje tako, kot bi moralo. Kje naj kličem? Kdo se lahko obrne?

Garancijski certifikat vsebuje telefonsko številko 24-urnega zveznega kontaktnega centra. Pokličete ta telefon in sporočite, kaj se je zgodilo z vašim oknom. Upravljavec kontaktnega centra pritegne vašo pritožbo na poseben portal, v roku 24 ur pa vas kontaktiramo in dogovorimo, kdaj pride k vam strokovnjak za posebno jamstvo, ki odpravi težavo.

Katere podatke je treba navesti pri stikih?

Glavna stvar je številka potrdila, ki ste ga prejeli ob naročilu okna v podjetju, ki sodeluje v programu VEKA GUARANTEE. To potrdilo je glavni dokument, s katerim lahko spremljate celotno zgodovino okna - od zasnove do pritožbe pri storitvi.

Ali se lahko obrnete samo po telefonu?

Garancija pritožba se lahko ne samo po telefonu, ampak tudi neposredno na mestu garantija.veka.ru, izpolnite poseben obrazec. Uporabite lahko tudi posebno QR kodo, ki je navedena na certifikatu, in ko jo preberete, se boste takoj našli v desnem delu spletnega mesta.

In če izgubim potrdilo?

Portal shranjuje vse informacije. Če izgubite certifikat, ga lahko obnovite, poznate svoje osebne podatke in tudi naslov namestitve okna.

Stopnja videza mojstra

Obdobje za odpravljanje težav je omejeno na pet dni. V tem času bo pristojni mojster v primernem času za vas odpravil težavo.

Popravilo brez stroškov?

Vsak primer škode je individualen. V primerih, ko obnova funkcionalnosti okna ne zahteva potrošnega materiala, je popravilo za stranko brezplačno. Najpogostejše razčlenitve spadajo v to kategorijo, celotni stroški storitve pa se nanašajo na VEKA in njene partnerje.

Ko je okno močno poškodovano, kar se zgodi med grobim mehanskim udarcem, se cena dela in materialov po oceni strokovnjaka za garancijo oceni. V vsakem primeru bo cenejša in zanesljivejša od stika z neznanim podjetjem.

Pogostost garancijskih storitev

Celotno obdobje delovanja okna so storitve za njegovo vzdrževanje. Zato ima program neomejen status. Časovna omejitev ni, ko okno stoji - podjetje rešuje problem. Ob istem času, po izteku roka, določenega v pogodbi, je možen brezplačen obisk poveljnika največ enkrat na leto. Vsi obiski zunaj te omejitve bodo morali biti plačani.

Če podjetje, v katerem sem naročila okno, ne deluje več - kdo se bo ukvarjal z mojim problemom?

Tudi če podjetje, v katerem ste iz katerega koli razloga naročili okno, ne more izpolniti svojih obveznosti do vas (na primer zaradi njegovega zaprtja), bodo te obveznosti izpolnile druge družbe, ki sodelujejo v programu VEKA GUARANTEE.

Lahko ste popolnoma mirni in popolnoma prepričani, da ne boste ostali sami z okvarjenim oknom, zagotovo vam bo pomagal.

In ti "drugi udeleženci programa" - kdo so?

Udeleženci programa so VEKA, kot tudi okenska podjetja, ki so opravila strog tehnični revizijski postopek. Kakovost konstrukcij, ki jih proizvajajo ta podjetja, so preverili strokovnjaki VEKA v posebnih laboratorijih in izpolnjujejo najstrožje zahteve in standarde. Osebje teh podjetij opravi posebno usposabljanje in redno certificiranje.

Verjetno je tak program vreden nekaj denarja?

Sodelovanje v programu VEKA GUARANTEE je za vas popolnoma brezplačno, ne zahteva nobenih dodatnih obveznosti od vas (vključno z izpolnjevanjem očitno neizvedljivih pravil in pogojev) in ne povzroča skritih stroškov.

Če prodam stanovanje ali hišo, kjer so nameščena okna z VEKA GARANCIJO - ali bo še naprej delovala?

Da, seveda. Toda za razpolaganje z njim je zdaj mogoče imeti novega lastnika.

Glavni cilj programa VEKA GUARANTEE je zelo preprost. Vsaka oseba, ki kupi okno iz profila VEKA, ima zdaj zaupanje: medtem ko okna profila VEKA delajo v njegovem stanovanju ali hiši, se mu ni treba bati: njegov ugled in bogata servisna izkušnja ga zanesljivo ščitijo pred presenečenji. Zanesljivo Za vedno.

Oglejte si video: KAKO JE TO MOGOČE!? Jutranja ekipa stopila na tehtnico in doživela presenečenje! (November 2019).

Загрузка...

Pustite Komentar